Задайте свой вопрос или закажите обратный звонок!
Разработка скриптов и работа со страхом холодных звонков
чтобы без волнения поднимать трубку и звонить много и результативно
ИСПЫТЫВАЕТЕ СИЛЬНОЕ НАПРЯЖЕНИЕ ПЕРЕД ХОЛОДНЫМИ ЗВОНКАМИ
ПОНИМАЕТЕ, что НУЖНО ЗВОНИТЬ намного больше
НЕ МОЖЕТЕ ПРОЙТИ СЕКРЕТАРЯ И ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ В РАЗГОВОРЕ ЛПР
Сейчас Ваши менеджеры звонят много и хорошо? Или:
Делают всего 20-30 звонков в неделю...
И убедительно объясняют, почему не получается звонить больше...
При этом в самих звонках они выглядят очень бледно и не убедительно...
И Ваша большая база потенциальных клиентов, остается не проработанной...
Или Вы звоните сами и чувствуете, что холодные звонки - самое неприятное в Вашей работе? Звоните мало, без драйва и результата?
Почему холодные звонки - это большая проблема для многих менеджеров и компаний
главная задача нашего мозга - обеспечить наше выживание, страх - одна из базовых реакций - избегай того, с чем не справишься и поэтому после десятка отказов клиентов Ваш мозг против Вашей воли и здравого смысла принимает простое решение - больше не звонить. И в этом главная проблема: страх холодных звонков - это нормальная реакция здоровой психики. Поэтому от него так сложно избавиться и просто «взять себя в руки» не получается.
Холодный звонок - это новый клиент и продажа
Когда Вы звоните клиенту, Вы ожидаете, что он с Вами согласится. Мы на это надеемся, иначе бы не стали звонить, верно? Вы надеетесь, что у Вас получится. Это позитивная установка - мы действуем в соответствие с ней и набираем очередной новый номер...
Холодный звонок - это огорчение и разочарование
И Вы звоните... В большинстве случаев клиент отказывает - Вы расстраиваетесь. Чаще всего холодный звонок заканчивается на секретаре или отказом. Вы получаете больше отрицательных эмоций от холодного обзвона, чем положительных. Нормальная психологическая реакция - огорчение и разочарование...
Включается защитная реакция психики
После того, как Ваш мозг сделал вывод, что «холодные звонки = боль», он принимает решение больше не звонить. И это нормальная реакция здоровой психики. Защитная реакция. Все защитные реакции зашиты в нас очень глубоко - мы не можем выключить их силой воли.
Хотите выключить страх - выключите защитную реакцию
У Вас выработался условный рефлекс избегания холодных звонков. Он вырабатывается у подавляющего большинства активных продавцов, они, так или иначе, боятся звонить вхолодную.
Вне зависимости от стажа работы и уровня профессионализма. Но это легко можно исправить...
Что нужно, чтобы звонить много и результативно?
Хороший план звонка и психологически грамотная реакция на отказы.
Мы можем помочь Вам решить эти задачи быстро и хорошо!
Как будет проходить разработка скриптов и работа над психологией холодных звонков
чтобы получить от холодных звонков хороший профит и не заработать при этом тревожное расстройство, нужно не так уж много: актуальная база - хороший план разговора, с заранее продуманными крючками интереса и ответами на возражения - достаточная активность, чтобы создать ощущение потока и раскрепоститься - и психологически правильная реакция на отказы
Переосмысление и выбор базы
Никаких звонков по желтым страницам. Кто скорее всего будет заинтересован в результатах, которые Вы можете дать? Это большая компания или маленькая? Она только появилась или давно на рынке? Что есть общего у тех клиентов, которые приносят Вам больше всего денег и с которыми работать легко и приятно? Где и как мы можем найти похожие компании? Мы найдем ответы на эти вопросы, чтобы звонить прежде всего тем, кто может быть реально заинтересован.
Ответим на вопрос: кто на самом деле наши клиенты и как нам выйти на разговор с ними?
Ответим на вопрос: как заинтересовать клиентов в разговоре, в чем на самом деле их выгода?
Перевод Вашего предложения на язык клиента
Что Вы на самом деле продаете? О нет, давайте без названий продуктов и услуг. Они интересны клиентам только как инструменты решения их проблем и задач. Что конкретно Вы помогаете сэкономить, упростить, уменьшить, увеличить или ускорить? Кому конкретно Вы уже принесли пользу? Что мы знаем и можем рассказать об этих клиентах и проектах? Нам нужно заявить о своей ценности для клиента, и сделать это громко и четко, чтобы разговор завязался и продолжался.
Составление структуры скрипта
Какова цель звонка: назначить встречу, получить заявку или пригласить на пробное занятие? Нужно ли пробиваться к ЛПР и как именно, не пытаясь делать из секретаря дуру или обманывать ее? Как реализовать AIDA в разговоре с ЛПР? Какие возражения нам точно встретятся и как на них ответить? Составляем структуру скрипта: никаких шаблонных, слащавых и книжных фраз, они не работают.
Продумаем основные элементы структуры звонка: триггеры, крючки внимания, ответы на возражения, квалификацию и основное предложение
Ответим "ДА" на вопрос: готовы ли Вы применять этот сценарий в реальных продажах?
Проведение внутренней обкатки
Чтобы скрипт работал, он должен звучать естественно. Если Вы не заканчивали актерский факультет, то вряд ли сумеете быть естественным, читая написанный текст. Поэтому мы проведем тренировки: 10-20-30 - столько, сколько понадобится, чтобы Вы могли использовать его, не подсматривая в записи. Дорабатываем основные элементы структуры: меняем, сокращаем, делаем фразы понятнее и убедительнее, подбираем нужные интонации.
Работа со страхом холодных звонков
Страх холодных звонков. Его ощущает 90% продавцов, независимо от опыта работы. Каким бы идеальным ни был сценарий звонка, Вы будете сталкиваться с отказами. Это нормально. Вопрос только в том - как к ним относиться. Нет, в отказах нет ничего хорошего, они не могут Вас радовать. И не должны. Они вообще не должны вызывать никаких эмоций. Верите, что к ним можно относиться либо вообще без эмоций, либо со здоровым возбуждением и азартом? Верите? В это не нужно верить - Вы почувствуете это на себе.
Ответим "ДА" на вопрос: готовы ли Вы психологически добиваться успеха и правильно реагировать на отказы ни на словах, а на деле?
Непременно ответим "ДА" на вопрос, получилось ли у Вас сделать личный прорыв в деле холодных звонков!
Тестирование и доработка
Пора проверить, что у нас получилось. Как? Сделать 40-50 реальных звонков. У нас нет цели продать каждому, кто возьмет трубку - это нереально. Реально звонить больше, добиваться результата чаще и чувствовать себя спокойно при этом. Мы видим эти результаты? Что нужно изменить в сценарии разговора или своем настрое, чтобы звонить больше и результативнее? Мы ответим на эти вопросы, чтобы Вы совершили личный прорыв в деле холодных звонков.
Теперь у Вас есть хороший сценарий разговора, реальный опыт его использования и желание звонить больше и чаще!
Чтобы продавать много и легко!
Хотите без волнения поднимать трубку и звонить много и результативно?
Какие ещё задачи в Вашей компании может решить хороший скрипт холодного звонка
Оцифровать идеального продавца
Лучшие приемы, фразы и результат - теперь не удел лучших продавцов, а Ваш новый корпоративный стандарт холодных звонков.
Быстрый ввод в работу новичков
Только телефона, базы и коротких объяснений недостаточно, чтобы новички быстро влились в работу. Понятный и эффективный план разговора исправят это.
Высокий общий стандарт работы
Теперь не нужно гадать, почему одни звонят лучше, а другие хуже. Ведь у Вас есть единый высокий стандарт работы.
Легко масштабировать бизнес
Открываете новый филиал или продаете франшизу? Просто передайте скрипты и проконтролируйте их соблюдение. И продажи пойдут, пойдут быстро.
Стоимость
Разработаем сценарии разговора, отрепетируем, протестируем и доработаем их вместе с Вами. Поможем настроиться на успех ни на словах, а на деле. Чтобы Вы могли звонить много, результативно и с удовольствие!
В зависимости от сложности Ваших продаж, линейки продуктов и услуг, клиентской базы и меняющихся внешних условий - работа до результата может занять 2-3 недели.
Стоит ли оно того?
Если Ваша цель на ближайшее время просто выжИть - можно просто экономить всё, и деньги и силы. Если же Ваша цель - выжАть из текущей ситуации максимум, а не плыть по течению - конечно, да. Нужно поднимать трубку и звонить. Много и хорошо.
А может мне проделать это все самостоятельно?
Давайте честно, если это не то самое решение взяться за холодные звонки, которое Вы приняли 10 понедельников назад - то почему бы и нет... Но если понимаете, что у Вас нет хорошего скрипта и настроя, и они не появятся вдруг ниоткуда - мы готовы помочь Вам начать звонить много и результативно уже через 2-3 недели.
30 000р.
В индивидуальном формате
|
90 000р.
В корпоративном формате
Запишитесь на предварительное интервью.
Обсудим Ваши продажи, расскажем о нашем подходе больше, покажем как продаем сами. Это бесплатно.
Эвристический архитектор скриптов и выключатель страха холодных звонков
Шубин Игорь Владимирович
В настоящее время: основатель и руководитель Академии SPINCAT
Опыт работы в продажах: более 14 лет на позициях от менеджера до коммерческого директора, сам начинал путь в продажах с холодных звонков и поначалу до ужаса не любил их.
Стаж работы тренером и бизнес-консультантом: более 7 лет. Провёл более 40 тренингов, 110 онлайн-семинаров и 320 персональных коуч-сессий.
Специализация: проведение тренингов и семинаров по технологиям активных B2B-продаж c длинным циклом покупки, разработка корпоративных систем обучения и поддержания знаний, оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов, проведение аудита и построение модели продаж.
Хотите без волнения поднимать трубку и звонить много и результативно?
Это вполне реально! Нет, не с понедельника. Но уже через 2-3 недели.
Запишитесь на предварительное интервью.
Обсудим Ваши продажи, расскажем о нашем подходе больше, покажем как продаем сами. Это бесплатно.
Разработка скриптов и работа со страхом холодных звонков. Если хотите без волнения поднимать трубку и звонить много и результативно.
Политика конфиденциальности
Редактируемый текст
Данный сайт использует Cookie
Редактируемый текст