Задайте свой вопрос или закажите обратный звонок!
чтобы без волнения поднимать трубку и звонить много и результативно
Клиенту сейчас точно не до нас... Война...
Наше предложение вообще не нужно клиенту...
Не хочу навязываться и выглядеть как идиот...
Сейчас я позвоню и меня пошлют - вот вообще никакого желания звонить нет...
Холодные звонки - самое неприятное в Вашей работе? Вы звоните мало и результат так себе?
Холодные звонки - самое неприятное в Вашей работе?
Вы звоните мало и без драйва?
Странно, верно?
Вы понимаете, что поиск новых клиентов и холодные звонки - это часть Вашей работы. Понимаете, что это точно даст результат. И любому другому продавцу Вы бы посоветовали просто больше звонить...
Но... Конверсия холодных звонков обычно 3-10%. И, скорее всего, Ваш звонок закончится отказом клиента. Мягким или грубым...
И Вам уже отказывали сотни раз: говорили «нам это не нужно», предлагали отправить всё на почту, бросали трубку - так всё и было?
Так всегда бывает. А кому это понравится...
Если Вы подолгу готовитесь к каждому звонку, звоните откровенно мало, пытаетесь собраться, «взять себя в руки» и злитесь на себя за то, что этого не получается сделать. А потом наконец собираетесь, делаете 4-5 звонков и...
Снова останавливаетесь...
Поздравляем, вернее, сочувствуем.
Вы в ловушке выученной беспомощности: плохой план разговора ведет к отказу или агрессии клиента - это бьет по самооценке и настроению - это приводит к тому, что плохой план разговора звучит еще хуже - и приводит к еще более плачевному результату. Настроение окончательно портится. Круг замкнулся. Сделать ещё пару звонков? О нет, точно не сегодня...
Что нужно, чтобы звонить много и результативно?
Хороший план звонка и психологически грамотная реакция на отказы.
Мы можем помочь Вам решить эти задачи быстро и хорошо!
может решить хороший скрипт холодных звонков
Лучшие приемы, фразы и результат - теперь не удел лучших продавцов, а Ваш новый корпоративный стандарт холодных звонков.
Только телефона, базы и коротких объяснений недостаточно, чтобы новички быстро влились в работу. Понятный и эффективный план разговора исправят это.
Теперь не нужно гадать почему одни звонят лучше, а другие хуже. Ведь у Вас есть единый высокий стандарт работы.
Открываете новый филиал или продаете франшизу? Просто передайте этот стандарт и проконтролируйте его соблюдение. И продажи пойдут.
чтобы получить от холодных звонков хороший профит и не заработать при этом генерализованное тревожное расстройство, нужно не так уж много: база (компании и люди, до которых можно дозвониться, которые больше всего могут быть заинтересованы в Вашем предложении и у которых есть деньги) - хороший план разговора, с заранее продуманными аргументами, вопросами и ответами на возражения - достаточная активность, чтобы создать ощущение потока и раскрепоститься - и психологически правильная реакция на отказы
Никаких звонков по желтым страницам. Кто скорее всего будет заинтересован в результатах, которые Вы можете дать? Это большая компания или маленькая? Она только появилась или давно на рынке? Что есть общего у тех клиентов, которые приносят Вам больше всего денег и с которыми работать легко и приятно? Где и как мы можем найти похожие компании? Мы найдем ответы на эти вопросы, чтобы звонить прежде всего тем, кому мы нужны и с кем Вам будет комфортно работать и общаться.
Ответим на вопрос: кто на самом деле наши клиенты и как нам выйти на разговор с ними?
Ответим на вопрос: как заинтересовать клиентов в разговоре, в чем на самом деле их выгода?
Что Вы на самом деле продаете? О нет, давайте без названий продуктов и услуг. Они интересны клиентам только как инструменты решения их проблем и задач. Что конкретно Вы помогаете сэкономить, упростить, уменьшить, увеличить или ускорить? Кому конкретно Вы уже причинили пользу? Что мы знаем и можем рассказать об этих клиентах и проектах? В чем моя выгода? Этот вопрос задает себе каждый клиент, который начинает разговор с Вами. И нам нужен ответ, который прозвучит предельно четко и ясно для клиента, чтобы разговор завязался и продолжался.
Какова цель звонка: назначить встречу, получить заявку или пригласить на пробное занятие? Нужно ли пробиваться к ЛПР и как именно, не пытаясь делать из секретаря дуру или обманывать ее? Как реализовать AIDA в разговоре с ЛПР? Какие возражения нам точно встретятся и как на них ответить? Составляем структуру скрипта: никаких шаблонных, слащавых и книжных фраз, они не работают.
Продумаем основные элементы структуры звонка: как начать разговор, какие аргументы и вопросы в нем использовать, как оценить потенциал клиента и предложить то, ради чего мы звоним
Ответим "ДА" на вопрос: готовы ли Вы применять этот сценарий в реальных продажах?
Чтобы скрипт работал, он должен звучать естественно. Если Вы не заканчивали актерский факультет, то вряд ли сумеете убедительно изобразить естественность, читая написанный текст. Поэтому проводим тренировки: 10-20-30 - столько, сколько понадобится, чтобы Вы могли использовать его, не подсматривая в записи. Дорабатываем основные элементы структуры: меняем, сокращаем, делаем фразы понятнее и убедительнее, подбираем нужные интонации.
Страх холодных звонков. Его ощущает 90% продавцов, независимо от опыта работы. Каким бы идеальным ни был сценарий звонка, Вы будете сталкиваться с отказами. Это нормально. Вопрос только в том - как к ним относиться. Нет, в отказах нет ничего хорошего, они не могут Вас радовать. И не должны. Они вообще не должны вызывать никаких эмоций. Верите, что к ним можно относиться либо вообще без эмоций, либо со здоровым возбуждением и азартом? Верите? В это не нужно верить - Вы почувствуете это на себе.
Ответим "ДА" на вопрос: готовы ли Вы психологически добиваться успеха и правильно реагировать на отказы ни на словах, а на деле?
Непременно ответим "ДА" на вопрос, получилось ли у Вас сделать личный прорыв в деле холодных звонков!
Пора проверить, что у нас получилось. Как? Сделать 20-30 реальных звонков. У нас нет цели продать каждому, кто возьмет трубку - это нереально. Реально звонить больше, добиваться результата чаще и чувствовать себя спокойно при этом. Мы видим эти результаты? Что нужно изменить в сценарии разговора или своем настрое, чтобы звонить больше и результативнее? Мы ответим на эти вопросы, чтобы Вы совершили личный прорыв в деле холодных звонков.
Теперь у Вас есть хороший сценарий разговора, реальный опыт его использования и желание звонить больше и чаще!
Чтобы продавать много и легко!
Хотите без волнения поднимать трубку и звонить много и результативно?
Разработаем сценарии разговора, отрепетируем, протестируем и доработаем их вместе с Вами. Поможем настроиться на успех ни на словах, а на деле. Чтобы Вы могли звонить много, результативно и с удовольствие!
В зависимости от сложности Ваших продаж, линейки продуктов и услуг, клиентской базы и меняющихся внешних условий - работа до результата может занять 2-3 недели.
Стоит ли оно того?
Если Ваша цель на ближайшее время просто выжИть - можно просто экономить всё, и деньги и силы. Если же Ваша цель - выжАть из текущей ситуации максимум, а не плыть по течению - конечно, да. Нужно поднимать трубку и звонить. Много и хорошо.
А может мне проделать это все самостоятельно?
Давайте честно, если это не то самое решение взяться за холодные звонки, которое Вы приняли 10 понедельников назад - то почему бы и нет... Если Вы уверены, что сейчас действительно перестраиваетесь и реагируете на изменения быстрее и умнее конкурентов - то просто продолжайте. Если нет - мы готовы помочь Вам в решении возникающих в продажах проблем и использовании открывающихся возможностей.
Разработка - тестирование - внедрение - корректировка - сопровождение
25 000р.
В индивидуальном формате
|
75 000р.
В корпоративном формате
Запишитесь на предварительное интервью.
Обсудим Ваши продажи, расскажем о нашем подходе больше, покажем как продаем сами. Это бесплатно.
Шубин Игорь Владимирович
В настоящее время: основатель и руководитель Академии SPINCAT
Опыт работы в продажах: более 14 лет на позициях от менеджера до коммерческого директора, сам начинал путь в продажах с холодных звонков и до ужаса не любил их.
Стаж работы тренером и бизнес-консультантом: более 7 лет. Провёл более 40 тренингов, 110 онлайн-семинаров и 320 персональных коуч-сессий.
Специализация: проведение тренингов и семинаров по технологиям активных B2B-продаж c длинным циклом покупки, разработка корпоративных систем обучения и поддержания знаний, оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов, проведение аудита и построение модели продаж.
Запишитесь на предварительное интервью.
Обсудим Ваши продажи, расскажем о нашем подходе больше, покажем как продаем сами. Это бесплатно.
главная задача нашего мозга - обеспечить наше выживание, страх - одна из базовых реакций - избегай того, с чем не справишься и поэтому после десятка отказов клиентов Ваш мозг против Вашей воли и здравого смысла принимает простое решение - больше не звонить. И в этом главная проблема: страх холодных звонков - это нормальная реакция здоровой психики. Поэтому от него так сложно избавиться и просто «взять себя в руки» не получается.
Когда Вы звоните клиенту, Вы ожидаете, что он с Вами согласится. Мы на это надеемся, иначе бы не стали звонить, верно? Вы надеетесь, что у Вас получится. Это позитивная установка - мы действуем в соответствие с ней и набираем очередной новый номер...
И Вы звоните... В большинстве случаев клиент отказывает - Вы расстраиваетесь. Чаще всего холодный звонок заканчивается на секретаре или отказом. Вы получаете больше отрицательных эмоций от холодного обзвона, чем положительных. Нормальная психологическая реакция - огорчение и разочарование...
После того, как Ваш мозг сделал вывод, что «холодные звонки = боль», он принимает решение больше не звонить. И это нормальная реакция здоровой психики. Защитная реакция. Все защитные реакции зашиты в нас очень глубоко - мы не можем выключить их силой воли.
У Вас выработался условный рефлекс избегания холодных звонков. Он вырабатывается у подавляющего большинства активных продавцов, они, так или иначе, боятся звонить вхолодную.
Вне зависимости от стажа работы и уровня профессионализма. Но это легко можно исправить...
Политика конфиденциальности
Редактируемый текст
Данный сайт использует Cookie
Редактируемый текст